LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi tripletwister Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun tripletwister, masuk ke lobi, atau menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Data akaunKuki lamanLog perantiTouch 'n GoFPX
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi tripletwister Malaysia

Cara Dasar Ini Melindungi Anda

Di tripletwister, kami memproses data peribadi untuk mengendalikan akaun anda, menjaga keselamatan log masuk, memadankan transaksi dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta menjawab permintaan sokongan. Data yang boleh terlibat termasuk nama, nombor telefon, e-mel, pengecam peranti, alamat IP, sejarah masuk, pilihan bahasa, tiket sokongan dan rujukan bayaran. Kami hanya menggunakan data itu bagi tujuan yang berkait dengan akaun, keselamatan,

pematuhan operasi, pencegahan penyalahgunaan dan rekod transaksi. Akses kepada lobi atau ciri tertentu bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika kami perlu berkongsi data dengan penyedia pembayaran, penyedia keselamatan atau rakan teknikal, perkongsian dibuat mengikut keperluan fungsi tersebut, bukan untuk pendedahan terbuka.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Untuk Akaun Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data peribadi, membetulkan butiran akaun, atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui saluran sokongan yang sama anda gunakan untuk akaun tripletwister. Nyatakan nombor telefon berdaftar, e-mel akaun dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh mengesahkan pemilik akaun sebelum bertindak. Kami tidak akan membuat perubahan privasi melalui mesej yang tidak dapat dipadankan dengan rekod akaun anda.

Team online

Sembang Sokongan

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang memerlukan pengesahan segera. Kami mungkin meminta kod keselamatan atau padanan butiran akaun sebelum meneruskan pembetulan, eksport data, atau penjelasan tentang rekod transaksi.

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu jejak komunikasi yang jelas. Sertakan subjek berkaitan privasi, butiran akaun yang tepat, dan jenis data yang anda mahu semak, betulkan, hadkan, atau padam.

Tiket Akaun

Tiket dalam papan akaun membantu kami menghubungkan permintaan privasi dengan log masuk terkini, peranti yang digunakan, dan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang berkaitan dengan semakan anda.

AMALAN DATA

Cara Kami Mengurus Data Privasi

Dasar Privasi kami dibina untuk menerangkan kerja sebenar di belakang akaun anda: pengesahan log masuk, pemadanan bayaran, kawalan sesi, kuki, rekod bantuan dan penyimpanan data. Kami mengekalkan rekod selama ia diperlukan untuk...

Data Pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran asas seperti nombor telefon, e-mel, nama paparan dan masa pendaftaran. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda semasa log masuk, pemulihan akses dan permintaan privasi.

Kuki Dan Sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati tetapan bahasa, dan membantu kami mengesan percubaan masuk yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin berubah.

Keselamatan Akaun

Kami memantau alamat IP, peranti, masa log masuk dan tindakan penting bagi mengurangkan akses tanpa izin. Jika corak kelihatan berisiko, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan data.

Rekod Pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status proses dan masa kemas kini. Nombor penuh atau rahsia dompet tidak dipaparkan kepada pasukan yang tidak memerlukannya.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun aktif disimpan selama akaun digunakan. Rekod tertentu boleh dikekalkan selepas penutupan untuk pertikaian, audit dalaman, pencegahan penyalahgunaan atau keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, telefon atau pilihan komunikasi. Sebelum kami mengubah data, kami akan menyemak bukti kawalan akaun supaya permintaan tidak dibuat oleh pihak lain.

Jawapan Dasar Untuk Data Anda

Kami boleh mengumpul nama, nombor telefon, e-mel, pengecam peranti, alamat IP, sejarah log masuk, tiket sokongan dan rujukan transaksi. Data itu dikaitkan dengan akaun anda untuk keselamatan, bantuan dan rekod operasi.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan supaya kami boleh memadankan bayaran, menyemak status, mengesan percanggahan dan menjawab pertanyaan anda. Kami tidak memerlukan butiran rahsia dompet untuk tujuan biasa.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui sembang, e-mel atau tiket akaun. Kami akan mengesahkan kawalan akaun dahulu, kemudian menerangkan rekod yang tersedia, format balasan dan sebarang had undang-undang.

Hantar permintaan dengan butiran lama, butiran baharu dan bukti kawalan akaun. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau e-mel, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum mengemas kini rekod.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk pembayaran, keselamatan, sokongan teknikal, pematuhan operasi atau kewajipan undang-undang. Pihak yang terlibat menerima data yang diperlukan untuk fungsi tersebut, bukan akses terbuka.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan asalnya. Rekod akaun, transaksi dan keselamatan boleh disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman atau keperluan undang-undang yang terpakai.

Selepas penutupan, kami akan mengehadkan penggunaan data kepada tujuan yang masih diperlukan, seperti pertikaian transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dikurangkan.